【資料圖】

第一步：判斷是否近期參保

新參加職工醫保人員，正常在參保次月才開始往社保卡醫保賬戶注資，請您在參保次月20日后去社保卡卡面所示銀行查詢您的注資情況。

第二步：判斷是否已前往銀行設置密碼

（溫馨提示：二代卡使用醫保賬戶密碼；三代卡使用社保密碼，也叫卡PIN碼、脫機密碼），如無請先到社保卡卡面所示銀行網點現場設置密碼，設置密碼時您還可請銀行柜臺為您查詢醫保賬戶余額。

第三步：判斷近期是否變更身份證件信息

銀行按照金融主管的有關規定對社保卡賬戶進行監管，如在銀行留存的證件信息過期，銀行會對持卡人的賬戶進行交易限制，需請您前往社保卡卡面所示金融服務銀行現場網點更新身份證件信息，更新后便可正常使用。如您不便前往銀行網點現場辦理，建議撥打卡面所示銀行服務電話咨詢其他便捷方法。

第四步：提供POS機報錯情況

請提供不能使用的醫保定點藥店名稱、地址、POS機應答碼及提示語（對照《部分社保卡銀行POS機提示語及對應處理辦法》進行處理；

如未能提供的POS機報錯情況，建議您記錄相關報錯情況后再到卡面所示銀行網點咨詢，或撥打對應銀行專線電話咨詢。