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“感謝黨和政府，感謝信陽救助站解憂救難，謝謝你們讓我終于又見到了我的母親……”6月26日上午，信陽市民政局救助站工作人員驅車近4個小時，把王文雅（長期滯留人員新落戶名）護送到湖北省宜城市救助服務站，受助人的兒子握著信陽工作人員的手連聲道謝，并送上寫有“情系八方 恩重如山”的錦旗，以此感謝信陽市救助站尋親工作室幫助滯留人員尋親的熱心行為。

“我是你的哥哥，這是你的兒子，你看，他那時才五六歲，現在都已長成大人了，你還記得嗎？”王文雅的哥哥胡兆華問道。

“知道。”王文雅嘴角露出一絲微笑回應一聲。據胡兆華介紹，妹妹原名叫胡兆芝，嫁到南陽市鎮平縣，于1993年因家庭矛盾受刺激精神失常走失，當時已有一兒一女。報案、向媒體求助、多地尋訪……王文雅家人通過多種方式尋找，卻始終沒有結果。今年6月6日，本村村支書告知信陽市救助站救助的一名人員與他的妹妹相符。得知這一消息，他既驚喜又擔心，驚喜走失多年的妹妹終于有了消息，擔心又會空歡喜一場。通過觀看信陽救助站發來的視頻錄像，確認信陽救助站救助的王文雅就是走失多年的妹妹胡兆芝。

時間回溯到2015年3月20日，信陽公安民警在巡邏中發現一名流浪者，經人臉識別比對未發現此人信息，隨即送往救助站。救助站工作人員發現受助人言語不清，交流困難，便每天輪流陪她聊天、嘮家常，對其進行精心護理。功夫不負有心人，受助人終于放下抵觸情緒，漸漸透露出一些零散線索。

“不遺漏任何一條線索，不漏掉任何一絲蛛絲馬跡是我們工作的準則。”信陽市救助站尋親工作室主任李尚霖介紹，雖然受助人提供的線索并不清晰完整，但只要采集到點滴信息，救助站都會逐一查詢、逐一核實。多年來，救助站先后通過尋親網站等平臺推送尋人信息，并聯合緣夢公益基金會、“頭條尋人”平臺等社會力量幫助王文雅尋親，但均無果。今年，在與王文雅交流時獲悉宜城、蓮花寺等信息，救助站隨即按照信息比對地址，聯系湖北省襄陽救助站、宜城救助站，均無查到有效信息，尋親工作再次陷入僵局。

為了幫助受助人早日找到家人，救助站工作人員不斷嘗試與王文雅溝通交流。當從她口中得知季蓮四隊信息時，信陽、襄陽、宜城三地救助站一同前往宜城市雷河鎮季蓮村，與村支書通過照片、視頻錄像辨認后，最終確認王文雅的真實身份，并將其安全護送回家與親人團聚。

像這樣的救助故事在信陽救助站還有很多。每一位弱勢群體的回家之路都鋪墊著民政人愛的支撐，只有始終牢記民政工作服務宗旨，扎實做好本職工作，才能真正為受助人遮風擋雨，把救助站打造成他們溫馨的“家。